Cefnogaeth ar ôl gwneud cais: sicrhau bod licio cynghorydd eich cleifion

Mae angen i busnesau parhau i helpu eich cwsmerion ar ôl maen nhw wedi gwerthu eu cynnwydd neu eu gwasanaeth. Dyma'r hyn a elwir yn cefnogaeth ar ôl gwerthu. Mae hefyd yn hanfodol i wella'ch llesiant cwsmerion yn y hirder.

Ar droi, ar ôl i rhywun gymryd rhywbeth o fusnes, mae angen iddyn nhw cael atebion da a datrysiadau os bydd problemau yn codi. Mae hynny'n gwneud i'r cwsmer teimlo bod ei ddefnyddio wedi'i werthu'n dda ac eisiau prynu oddi ar yr un fusnes eto.

Mae'r fusnesau sy'n darparu cefnogaeth da ar ôl gwerthu yn llwyddo yn y farchnad cyfrannol. Dyddiad pob un sy'n prynu pethau glywed bod yna help ar gael ar gyfer y defnyddiadau diwethaf. Gellir hefyd gwneud i ddifrifwyr prynu mwy o'r un cwmni.

Gall gefnogaeth ddiogel ar ôl gwerthu helpu i gadw'r cwsmerion yn mynd eto at brand penodol. Mae hyn yn cael ei alw fel treialwriaeth brand. Mae fusnesau dangos bod nhw'n gwerthfawrogi eu cwsmerion drwy roi cefnogaeth da ar ôl gwerthu. Mae hyn yn golygu busnes ar ôl a chyfarfod â thrafodaethau.

Mae angen cynllunio ddelweddol os yw busnesau eisiau darparu cymorth ar ôl danfon effeithiol. Dylai'r tim gallu penderfyn faint o gymorth y byddan nhw eisiau ei rhoi, hyfforddi eu hangenion yn dda ar gyfer hynny, a chadw trac ar gwestiynau ac adborth gyrfa'r ffeindiaid yw rai o ffordd wneud hynny.

Yn syml, i'r busnes parhau i ehangu a bod yn byw mae'n bwysig iawn cymorth ar ôl danfon. Cofrestru amgylchedd clentiaid eto ers eu prynu mae'n ffordd i ni greu cleifion, ddewisol sy'n prynu eto a sy'n cadw ni'n uwylio ar ein cyfrifau'r rhwydwaith.

Ychwanegu ar Gyfran Cadw drwy'r Gorau o Gymorth Ar Ôl Danfon

Yn y byd safonol o busnes, cael danfon nid yw digon. Trwy'r broses danfon mae'r busnesau barod i mynd ychydig llawer pan mae eu clentiaid angen iddyn nhw a phan maen nhw wedi wneud y pryniad mae'r cleient yn mynd allan o weld. Mae hynny yn ffordd i chi ddatblygu perthynas cryf â'ch gefynnwr a chynyddu'r cyfran gadw.

Cynnig Cymorth Ar ôl Gwerthu yw rhoi help a datblygiadau i'r prynwyr ar ôl eu brynu cynllun neu gwasanaeth. Gall hyn ddylanwadu ar ateb cwestiynau am y cynllun neu darparu gwasanaeth cadw a chywirio. Mae hyn yn gallu wella'ch lwfans eich cleifion sy'n helpu i wneud busnes eto ond hefyd cyllido trwy gyfradd llawerach o gefnogaeth.

Mae bwysigrwydd dewis gwneud mewn buddsoddi mewn cymorth ar ôl gwerthu yn uchelgweddol i weithgareddau sy'n mynd i'r afael â thrigo yn y byd heddiw. Mae'n hybu gefnogaeth cleifion a chyllido, wrth iddyn nhw hefyd potensial i fwy naill ai newid merchandaid a chyfrannau fel yr ymestyn y gofyniad dros amser.

Un o'r rhesymau fwyaf gryf i fod yng nghymorth ar ôl gwerthu fel unwaith o wahardd yw bod modd caniatáu i weithgareddau wirfoddoli eu hunain oddi ar eu cydweithwyr. Os gwydd cleifion eu bod yn cael gymorth uwch ac arbenigol wedi'r pryniad, mae mor cyfleus iddyn nhw dewis eu busnes hwy dros busnesau eraill lle nad yw'r math yma o gefnogaeth ar gael.

Yn ogystal, gall cynnal cefnogaeth ar ôl rheilïo gael ei ddefnyddio fel cyfle i werthu cynnyrchau perthnasol o lyfrgell eich busnes, gan ei bod yn cynorthwyo prynhadau eraill. Pan mae cliwn yn hapus, mae'n llawer mwy tebygol i'w golli yn unig ar y rhywbeth rydych wedi'i werthu iddyn nhw, ac ag agor eu hunain i gyflwyniadau eraill gan yr un brifysgol sydd wedi dangos cymorth gymryd.

Yn ogystal, mae'r cyfnod ar ôl rheilïo yn hanfodol i ddatblygu cysylltiadau rhwng y clustiau a'r brifysgol hefyd. Trethiant brifysgol - Mesur o dymchwyrdeb eich clustiadwr i brynu oddi ar ben fanylion penodol eraill sy'n cael yr un gwaith. Mae'r wasanaeth dda ar ôl rheilïo yn dangos camgymerad i brofiad a chyfrededd y clustiadwr, sy'n annog ymddiriedolaeth a threthiant sy'n arwain at dychwelyd am busnes bellach, ac nid yn unig drwy glywed llefarydd.

Pan mae busnesau yn cynnig cymorth ar ôl dirprwyon, maen nhw hefyd yn cael cyfle i gasglu adborth cleientiaid a chyflwyno unrhyw broblemau yn sydyn. Gellir gwneud busnesau yn fwy apelgar drwy ddiwallu disgwylion cleientiaid a chanlyniad llawn bwriad trwy gwrdd a chlywed ym mywyd, fel yr wyf i wedi dod o hyd y byddai datblygiadau yn well pethau am brofiadau cleientiaid.

Mae angen paratoi dda i weithredu strategaeth cymorth ar ôl dirprwyon yn gywir. Y camau allweddol i wneud siŵr o fod cymorth ar ôl dirprwyon gan busnesau yn effeithiol yw:

Diffinio amrediad y cymorth ar ôl dirprwyon: mae hyn yn ymwneud â phryd bydd cynorthwyo yn digwydd drwy edrych ar beth amser bydd hyn yn cael ei wneud, er enghraifft, drwy ffôn neu e-bost, gwasanaethau cadw a chynyddu ar safle?

Hyfforddi staff dda: Gymerwch i'r personel eu hyfforddi i ddelio â chwestiynau a chyfnodau cleientiaid drwy rhoi gwybodaeth llawn am y cynllun cynllun product neu wasanaeth.

Arbennigwch ffordd i gyfrifol a chyfieithu cwestiynau cleientiaid. Gallai hyn gael ei wneud trwy CRM neu drwy asesu rhywun ar eich tîm i dilyn â chwestiynau yn uniongyrchol.

Goferwch eu cynnwys a gwella: Ddechrau cymeradwyo i'r broses gyrfa'i gymryd hyd, dylid fod agored i ofyn am adborth o'ch cleientiaid fel bod yna llawer mwy o gyfleusterau wrth iddyn nhw glywed eto yn y dyfodol.

Yn olaf, mae'n glir bod cynnig cymorth ar ôl prynu fel rhan o gwasanaeth cleientiaid wedi dod i'r afael fel un o'r elfennau pwysicaf i busnesau sy'n chwilio am llwyddiant a lwyddiant hir-hyd yn ddiogelu.